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                2021-01-19
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                京東客服崗※實習生
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                晉升快
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                申請職位
                基本信息
                工作性質實習
                招聘人數10人
                招聘部門不限
                學歷要求大專
                工作經驗不限
                年齡要求18歲--25歲
                工作地點江蘇省宿遷市宿豫區(江蘇省/宿豫區)
                聯系方式
                聯系人:孫經理  ( 聯系我時,請說是在沭陽人才網◣上看到的 )
                聯系電話:187****5795
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                職位描述
                崗位職責:
                1、受理及主盯着一号動電話客戶,能夠及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回復;
                2、與客戶建立良好的聯系▂,熟悉及挖掘客戶需求所以谁也看不到里面,並對客戶進行系統▲的應用培訓;
                3、具对手備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服♀務的意識跟能力,最大限度的提高客ξ 戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,並跟蹤♀進展直至解決;
                4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客戶進行營∮銷,讓客戶接︼受更為廣泛的網絡產品,達到最好的網絡營銷的效果。
                5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

                崗位要求:
                1、專科學歷,有一定客戶服務工作經驗或銷∮售經驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
                2、計算機操№作熟練,office辦公軟件使用熟◢練,有一定的網絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具╱者優先考慮。
                3、要求一定要话有“客戶為先”的服務精神,一切』從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
                4、性格要求沈穩、隱忍,善於傾聽,有同理心,樂觀、積極。普∏通話標準、流利,反應靈敏。
                5、熱愛工作,敬業、勤懇,樂於思考,具有自我發展的主九霄断然否决觀願望和自我學習能力。可適當加班者優先。
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